Housekeeping Supervisor - TOWN CENTER HOTELS INC

Esta descripción del puesto de empleo refleja la asignación de funciones esenciales por parte de la administración; Y nada en esto aquí restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.

Colabora con el Gerente de Limpieza  asegurándose que todos los estándares de aseo sean cumplidos. En la ausencia del Gerente de Limpieza, el supervisor asumirá sus responsabilidades.

• Supervisa el trabajo de los empleados de limpieza en el área asignada 

• Inspecciona todas las áreas del hotel que el departamento es responsable de limpiar y corrige cualquier problema inmediatamente 

• Reportar cualquier inconveniente de manera inmediata

• Entrenar y dirigir a todos los asociados de limpieza en las labores asignadas. Evaluar el resultado de su trabajo

• Inspeccionar todas las habitaciones libres

• Asegurarse que los empleados están siguiendo todos los estándares y códigos de vestimenta.

• Comprobar que los carritos de limpieza estén abastecidos con la lencería y que todo esté pulcro 

• Reportar cualquier actividad inusual en las áreas que están bajo la responsabilidad del gerente.

• Asegurarse que todos los almacenes de las habitaciones (incluida la lencería de los armarios) estén limpios y  abastecidos diariamente

• Comprobar y asegurarse que en el área designada todos los equipos y los productos están almacenados y cerrados de forma segura.

• Seguir los procedimientos apropiados del control de llaves para asegurar el 100% de cumplimiento de los procedimientos de seguridad

• Reporta el estado de las habitaciones en el área designada con prontitud a la recepción.

• Asistir con proyectos especiales como: control del inventario, demandas VIP e inspecciones mensuales en las habitaciones 

• Brindar un servicio cortés al cliente y responder rápidamente a sus preguntas y requisitos

• When needed, assists in performing daily laundry, housekeeping, and houseman job tasks

• Cuando sea necesario, colaborar en las las tareas diarias de lavandería, limpieza y  mantenimiento

• En la ausencia del Jefe del Departamento, distribuir las asignaciones de las habitaciones y monitorear las horarios.

• Ayudar con las entrevistas y contratación como también el entrenamiento y la orientación cuando sea solicitado

• Pueden añadirse tareas adicionales en cualquier momento a discreción de la gerencia

Modelo de comportamiento de un  “Embajador de Baywood” : 

• Proyectar una imagen profesional esto incluye: lenguaje corporal y verbal apropiado, mantener un aspecto físico pulcro.

• Saludar con cortesía a los clientes y compañeros de trabajo (utilizando la primera y última regla del 10/5) cada vez entran en contacto.

• Escuchar atentamente a los huéspedes, respondiendo de forma adecuada a sus preguntas o inquietudes. Busca asistencia de otros para asegurar la plena satisfacción del cliente.

• Fomentar el trabajo en equipo ofreciendo asistencia a otros, según cuando lo necesiten.

• Supervisar continuamente los alrededores en el trabajo, a fin de identificar cualquier imperfección , deficiencia de seguridad o  falta de mantenimiento de la estructura. Informar las discrepancias al Departamento adecuado.

• Contribuye a crear un ambiente de trabajo seguro siguiendo las directrices de seguridad apropiadas en materia de indumentaria, utilizando el equipo de protección y  siguiendo los procedimientos de seguridad.

• Recomendar otras locaciones de Baywood a nuestros huéspedes , cuando sea necesario.

• Hacer un verdadero esfuerzo para identificar y aprovechar cada oportunidad de oro para “¡El WOW del invitado!" Y así demostrar nuestro lema “¡En Baywood es mejor!"

Educación:

• Graduado de la secundaria o equivalente es requerido;  la combinación de entrenamiento de trabajo o vocacional pueden sustituir un diploma 

       Certificados / Licencias:

• Certificaciones de la marca es preferido.

Experiencia:

• 1 año de  experiencia en limpieza de hoteles.

• Experiencia previa en hotel  es preferible; sin embargo, la capacidad adquirida a través de empleo relacionados con 2 años (servicio al cliente) o capacitación en el trabajo puede sustituir la experiencia  de limpieza.

• Experiencia en la marca es preferida.

     Habilidades Adicionales:  

• Capacidad de leer, entender  y comunicar datos de seguridad, instrucciones y etiquetas de productos químicos.

• Capacidad para aprender y mantener estándares y procedimientos  de la franquicia

• Debe tener capacidad para completar los formularios de limpieza y comunicar cualquier problema y / o condiciones inusuales a la gerencia

• Habilidad de leer y comprender manuales

• Debe tener capacidad para comunicarse efectiva y cordial con invitados y compañeros de trabajo. 

• Debe tener capacidad de cumplir trabajos con horarios de entrega establecidos

• Capacidad de trabajar con mínima o ningún tipo de supervisión 

• Capacidad de seguir un horario y realizar trabajo físico 

• Caminando y de pie: con frecuencia. 

• Debe ser capaz de levantar 40 libras y hasta 25 pies.

• Sentado: con poca frecuencia

• Inclinarse, agacharse, estirarse: Frecuentemente. 

• Debe ser capaz de inclinarse hasta las rodillas con 40 libras, pararse y mantener una posición erguida

• Levantar, Empujar, Halar: frecuentemente

• Capacidad de levantar 40 libras hasta la cintura, pecho y más arriba de la cabeza

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• Manejar: no es necesario

• Viajar:  no es necesario 

       Condiciones Ambientales: 

• Adentro: Protección contra las condiciones climáticas, pero no de los los cambios de temperatura.  

Afuera: Raramente expuesto a condiciones medio ambientales