Consultor Técnico – Equipamentos Cirúrgicos - Sysmex

Overview

Encontre um novo jeito para

... usar seu conhecimento e sua experiência

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

... melhorar a vida de outra pessoas

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada nos estados do Paraná e São Paulo. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

... construir um futuro promissor

Responsibilities

• Instalar, manter e reparar os Produtos de Cirurgia Robótica da Sysmex, incluindo:
  • Identificar e analisar problemas nos instrumentos.
  • Realizar reparos para atender às especificações.
  • Realizar vistorias pré-instalação, instalações, manutenção programada e modificações aprovadas de acordo com as políticas da Sysmex.
  • Usar discrição e julgamento independente ao avaliar as necessidades de treinamento dos clientes em relação ao treinamento técnico em um ambiente de sala de operação, e fornecer tanto treinamento técnico quanto suporte técnico conforme necessário.
  • Agendar modificações conforme indicado nos processos de Boletim Técnico de Serviço (TSB) e Solicitação de Alteração de Engenharia (ECR).
  • Monitorar e responder aos dispositivos de comunicação durante todos os horários programados.
• Documentar adequadamente todas as atividades relacionadas ao serviço de forma oportuna e profissional, incluindo inventário, ordens de serviço, relatórios de despesas e todos os outros registros necessários.
• Executar as tarefas dentro dos padrões de serviço definidos, incluindo, mas não se limitando a, cumprir os prazos e metas de horas de trabalho para manutenção programada, eventos de serviço sob demanda, instalações e taxas de reparo na primeira visita.
• Manter a documentação de treinamento, agendamento de manutenção preventiva, faturamento de contratos de serviço, configurações de sistema e dados no banco de dados de escalonamento de chamadas.
• Apoiar e assumir a responsabilidade por questões técnicas nos sites dos clientes existentes.
• Trabalhar de forma interfuncional com outros associados da Medicaroid, Kawasaki e Sysmex para garantir a resolução total dos problemas dos clientes e maximizar a satisfação dos mesmos.
• Manter um alto nível de gerenciamento de contas de clientes e habilidades de organização.
• Manter o controle do inventário de peças e de todos os bens da empresa.
• Executar as tarefas de maneira a desenvolver confiança, promover boa vontade e manter ou melhorar a credibilidade em relação à qualidade dos produtos e ao atendimento ao cliente.
• Representar a empresa de forma profissional perante os clientes externos em discussões comerciais e, consequentemente, defender as necessidades dos clientes dentro das funções internas.

Qualifications

Requisitos Mandatórios:

• Superior Completo em Biomedicina, Engenharia ou correlatas.
• Sólida experiência como engenheiro de serviço de campo, com dispositivos médicos.
• Sólida experiências clínicas na indústria de dispositivos cirúrgicos.
• Inglês fluente.
• Conhecimentos em:
  • Protocolos de sala cirúrgica;
  • Sistemas HIS e princípios de interface;
  • Habilidades de apresentação e influência.

Desejável:

• Experiência com orientação de equipes;
• Domínio do Espanhol.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)