Travail à domicile - Spécialiste de la fidélisation de la clientèle (appels entrants) Français - Nordia

Overview

Vous êtes reconnu pour vos compétences en matière de vente et de résolution de problèmes ? Vous pouvez établir rapidement des liens avec les gens et vous êtes à la recherche d'une carrière enrichissante assortie d'un salaire concurrentiel. Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous avons une opportunité de carrière fantastique pour vous au sein de l'équipe de Nordia Laval !

En tant que spécialiste de la fidélisation de la clientèle, vous aiderez les clients de la plus grande entreprise de télécommunications du Canada en ce qui concerne leurs produits et services. Grâce à votre nature amicale, votre excellente écoute et vos compétences multitâches, vous discuterez de leurs besoins et explorerez toutes les options afin d'offrir la meilleure solution possible. Ce poste est idéal pour une personne à la recherche d'une carrière qui lui permette d'utiliser ses compétences en matière de vente tout en interagissant avec les gens. De plus, nous vous fournirons tout l'équipement informatique dont vous avez besoin pour commencer votre carrière dans le confort de votre maison !

Ce que nous offrons:

• Un salaire de base compétitif de 20,75 $/heure après la formation;
• Un plan d’incitatifs basé sur la performance;
• Prime mensuelle importante basée sur les performances;
• Programme de formation et de coaching entièrement rémunéré;
• Régime complet d'avantages sociaux après six (6) mois de service, y compris:
• Une assurance complète (médicale, dentaire et vie);
• Des réductions importantes sur les produits et services de télécommunications.
• Disponibilité pour travailler à temps plein - du lundi au dimanche de 7h00 à 21h30
• Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place, selon vos préférences.
• Critères d’éligibilité:
• Les candidats doivent résider à proximité du centre Nordia Laval pour pouvoir venir chercher leur matériel avant la formation ou s'y rendre, si nécessaire;
• Doit disposer d'une connexion internet haut débit d'au moins 25 MBPS;
• Vous devez disposer d'un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre service.

Responsibilities

Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle: 

• Vous devrez répondre aux diverses demandes des clients afin de trouver la meilleure solution adaptée à leurs besoins ;
• Vous devrez offrir une expérience client exceptionnelle en fournissant un service chaleureux et courtois ;
• Enfin, vous devrez promouvoir des solutions complémentaires en fonction des besoins et des habitudes discutés avec le client.  

Qualifications

Qualifications demandées:

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent ;
• Compétence dans un environnement de vente - Nous recherchons des personnes motivées pour obtenir des résultats !
• Vous possédez d’excellentes aptitudes à la communication (orale et écrite) et une capacité à entrer rapidement en contact et à interagir avec les gens ;
• Vous possédez une nature amicale et serviable - Vous aimez interagir avec les gens et les aider à trouver la meilleure solution à leur problème ;
• Vous possédez la capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer diverses tâches simultanément ;
• Vous démontrez d’excellentes capacités d'apprentissage, de résolution de problèmes et de prise de décision;

Date de début de la formation : 10 Juin

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2023, pour la dixième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022 et 2023.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ? Cliquez ici pour en savoir plus!