Bilingual Representative Needed for Inbound Customer Service Remote Position - Disabled Veteran Solutions

Únase a Disabled Veteran Solutions como representante de servicio al cliente bilingüe a tiempo completo y experimente la emoción de trabajar completamente de forma remota en un entorno dinámico y atractivo. Con un enfoque en la orientación al cliente y la resolución de problemas, tendrá la oportunidad de marcar una verdadera diferencia mientras disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa. Colabore con un equipo que valora la empatía y el alto rendimiento mientras se conecta con los clientes tanto en inglés como en español. A una tarifa competitiva de $15/hora, puede obtener un ingreso estable mientras equilibra sus compromisos laborales y personales.

Si desea aprovechar sus habilidades de comunicación y establecer una buena relación con las personas que lo llaman en un ambiente divertido y de apoyo, ¡lo invitamos a postularse! Como miembro del equipo, podrá disfrutar de beneficios como seguro médico, dental, de la vista, de vida, salario competitivo y tiempo libre remunerado. ¡Únase a nosotros para ayudar a otros mientras disfruta de la independencia de un puesto remoto!

Hola, somos Disabled Veteran Solutions

Disabled Veteran Solutions es un proveedor reconocido a nivel nacional de servicios de subcontratación de procesos comerciales, con un compromiso con altos estándares de excelencia. Como pequeña empresa propiedad de un veterano de guerra discapacitado, el servicio y la calidad son fundamentales para nuestra misión. Además, la adaptabilidad y la experiencia brindan la ventaja que hace que Disabled Veteran Solutions supere con gran éxito las expectativas de los clientes.

¿Qué haría usted como representante de servicio al cliente bilingüe?

Disabled Veteran Solutions está buscando activamente representantes de servicio al cliente entrantes bilingües con experiencia para respaldar nuestros contratos gubernamentales en seguridad, salud y servicios humanos, y beneficios estatales. Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional, aprovechará sus habilidades de comunicación para ayudar a las personas que llaman con sus inquietudes, incluida la navegación por aplicaciones, sitios web y papeleo. Su función implicará documentar llamadas, resolver problemas con las planillas de horas y guiar a los consumidores a través del proceso de contratación de proveedores.

Con el objetivo de brindar respuestas cordiales y oportunas, interactuará con una población de personas mayores y personas con discapacidades, asegurándose de que se satisfagan sus necesidades específicas. En DVS, valoramos el servicio de los veteranos y las familias militares, ofreciendo un empleo respetuoso y significativo que reconoce el desempeño y brinda oportunidades de desarrollo. Únase a nosotros mientras mantenemos altos estándares de excelencia en un entorno solidario y centrado en el cliente.

¿Es usted el representante de servicio al cliente bilingüe que estamos buscando?

Para destacarse como representante de servicio al cliente bilingüe en Disabled Veteran Solutions, necesitará una combinación de habilidades técnicas e interpersonales. Una conexión a Internet confiable y de alta velocidad y un espacio de trabajo privado son esenciales para un desempeño óptimo en el trabajo remoto. Debe ser competente en la resolución de problemas informáticos comunes y sentirse cómodo con el uso de herramientas de software específicas, ya que las Mac y las Chromebooks no son compatibles con nuestra plataforma. Las habilidades de comunicación verbal claras y concisas son cruciales, junto con la capacidad de entablar una relación con personas que llaman de diversos orígenes.

El requisito mínimo de educación es un diploma de escuela secundaria, y se prefiere educación adicional. Debe estar disponible para trabajar entre las 8 a. m. y las 8 p. m. EST, y la disponibilidad durante los fines de semana es una ventaja. La fluidez en inglés y español es vital para ayudar a nuestra base de clientes de manera eficaz. Un candidato exitoso prosperará en nuestro entorno dinámico y centrado en el cliente, al tiempo que encarnará nuestros valores fundamentales de empatía y resolución de problemas.

Los conocimientos y habilidades requeridos para el puesto son:

• Capacidad para trabajar de forma remota, incluido Internet confiable de alta velocidad.
• La capacidad de solucionar problemas informáticos comunes.
• Se requiere un espacio de trabajo privado dedicado.
• Debe tener una computadora (Mac y Chromebooks portátiles o de escritorio no son compatibles con la plataforma), monitores y auriculares con cable USB.
• Se requiere como mínimo diploma de escuela secundaria: se prefiere educación adicional.
• Debe poder pasar con éxito la verificación de antecedentes penales.
• Habilidades de comunicación verbal claras y concisas.
• Capacidad para establecer una buena relación con las personas que llaman.
• Debe estar disponible entre las 8 a. m. y las 8 p. m. EST, preferiblemente con disponibilidad los fines de semana.
• Fluido en inglés y español.

¡Únete a nuestro equipo hoy!

Si crees que este puesto se adapta a tus necesidades, ¡genial! Presentar la solicitud es muy fácil. ¡Buena suerte! ¡Estamos ansiosos por conocerte!

Join Disabled Veteran Solutions as a Full-Time Bilingual Customer Service Representative and experience the excitement of working fully remote in a vibrant, engaging environment! With a focus on customer-centricity and problem-solving, you'll have the opportunity to make a real difference while enjoying the flexibility of working from home. Collaborate with a team that values empathy and high performance while connecting with customers in both English and Spanish. At a competitive rate of $15/hr, you can earn a steady income while balancing your work-life commitments.

If you're eager to leverage your communication skills and build rapport with callers in a fun, supportive atmosphere, we invite you to apply! As a team member you'll be able to enjoy benefits such as Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Competitive Salary, and Paid Time Off. Join us in helping others while enjoying the independence of a remote role!

Hello, we're Disabled Veteran Solutions

Disabled Veteran Solutions is a nationally recognized provider of outsourced business process outsourcing services with a dedication to high standards of excellence. As a Service-Disabled Veteran Owned Small Business, service and quality are central to our mission. Additionally, adaptability and experience provide the edge which makes Disabled Veteran Solutions extremely successful in exceeding client expectations.

What would you do as a Bilingual Customer Service Representative

Disabled Veteran Solutions is actively seeking experienced Bilingual Inbound Customer Service Representatives to support our government-based contracts in security, health and human services, and state benefits. As part of our commitment to exceptional customer service, you will leverage your communication skills to assist callers with their concerns, including navigating apps, websites, and paperwork. Your role will involve documenting calls, troubleshooting timesheet issues, and guiding consumers through the provider hiring process.

With a focus on delivering friendly, timely responses, you will engage with an elderly population and individuals with disabilities, ensuring their unique needs are met. At DVS, we value the service of Veterans and Military Families, offering respectful, meaningful employment that recognizes performance and provides development opportunities. Join us as we uphold high standards of excellence in a supportive, customer-centric environment.

Are you the Bilingual Customer Service Representative we're looking for?

To excel as a Bilingual Inbound Customer Service Representative at Disabled Veteran Solutions, you will need a combination of technical and interpersonal skills. A reliable, high-speed internet connection and a private workspace are essential for optimal remote work performance. You should be proficient in troubleshooting common computer issues and comfortable using specific software tools, as Mac and Chromebooks are not compatible with our platform. Clear and concise verbal communication skills are crucial, alongside the ability to build rapport with callers from diverse backgrounds.

A high school diploma is the minimum educational requirement, with additional education preferred. You must be available to work between 8 am and 8 pm EST, with weekend availability being a plus. Fluency in both English and Spanish is vital for assisting our customer base effectively. A successful candidate will thrive in our dynamic, customer-focused environment while embodying our core values of empathy and problem-solving.

Knowledge and skills required for the position are:

• Ability to work remotely
• including reliable
• high-speed Internet; the ability to troubleshoot common computer issues; and a private
• dedicated work space is required.
• Must have a computer (laptop or desktop
• Mac and Chromebooks are not compatible with platform)
• monitors
• and a USB-wired headset.
• Minimum of High School diploma required: additional education preferred.
• Must be able to successfully pass criminal background check.
• Clear and concise verbal communication skills
• Ability to build rapport with callers.
• Must be available between the hours of 8am and 8pm EST
• with weekend availability preferred.
• Fluent in English and Spanish.

Join our team today!

If you think this role will suit your needs, great! Applying is a piece of cake. Good luck - we're excited to meet you!

A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.